Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại uv888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại uv888, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
uv888 Quy định sử dụng dịch vụ tại uv888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc cần làm rõ quy định rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của uv888 sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên nền tảng. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví hoặc điều khoản rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét giao dịch qua email. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh phù hợp để theo dõi tình trạng yêu cầu và nhận thông báo khi điều khoản hoặc chính sách tài khoản có thay đổi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

uv888 áp dụng xác thực hai lớp khi đăng nhập và xác minh OTP cho mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay ví điện tử trực tiếp trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại uv888. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản tại uv888 và sử dụng dịch vụ ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập đồng nghĩa với chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét số dư theo quy trình xử lý vi phạm nội bộ.

Ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin chủ tài khoản đã xác minh. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều yêu cầu bước xác minh OTP trước khi giao dịch được duyệt.

Thay đổi điều khoản được thông báo qua kênh hỗ trợ trên nền tảng hoặc qua Telegram trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với nội dung mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ trong tài khoản đã xác minh sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ sau khi xác minh danh tính.